JetBlue Havayolları sözcüsü Sharon Jones, yaptığı açıklamada, Boston-Sacramento seferini yapan, içinde 146 yolcu bulunan uçağın türbülansa girmesi sonucu en az 20 kişinin yaralandığını ve uçağın Güney Dakota'da Rapid City'e yönlendirildiğini belirtti.
Yaralıların Rapid City'deki hastanede tedavi altına alınmasının ardından uçaktaki diğer yolcuların başka bir uçakla Sacramento'ya indiği kaydedildi.