Çağrı merkezi soruları Kürtçe de cevaplıyor

Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı'nın ''Aile, Kadın, Çocuk, Özürlü ve Sosyal Hizmet Danışma Hattı Alo 183'' işaret dilinin yanı sıra Kürtçe de hizmet vermeye başladı.

Edinilen bilgiye göre, kadın, çocuk, engelli ve yaşlı, şehit yakınları ve gazilerle ilgili gelen çağrılar değerlendirilerek rehberlik ve danışmanlık hizmeti verilen Alo 183 danışma hattı, işaret dili ile verdiği hizmete bir yenisini ekledi.

Gaziantep’te açılan Alo 183 çağrı merkezinde, Kürtçe konuşan personel görevlendirildi. Özellikle Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgelerinden gelen çağrılarda Kürtçe konuşan vatandaşlara Kürtçe bilen personel yardımcı oluyor.

Arayanların büyük çoğunluğunun Kurmançi lehçesini kullandıklarının tespit edilmesi üzerine bu lehçeyi bilen personel alımı yapıldı. Alo 183'e bir ay içinde ortalama 600 Kürtçe çağrı geliyor ve bu Kürtçe çağrılara 7 personel cevap veriyor.

Gelen talepler doğrultusunda sürekli çağrı merkezinde yenilik yapan Bakanlık, Arapça konuşan vatandaşlar için de çağrı merkezine Arapça bilen personel alacak. (AA)