Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK) geçen yıl toplam 9 bin 895 adet şikâyet iletilirken, en fazla şikâyet bireysel krediler ve kredi kartları konusunda yapıldı.
Kuruma ulaşan şikâyetlerin konu bazında dağılımına bakıldığında, en yoğun başvurunun 2 bin 459 adet şikâyetle bireysel krediler ve 2 bin 293 adet şikâyetle kredi kartları konusunda gerçekleştiği görüldü. Kredi kartlarına ilişkin yapılan şikâyetlerde de kredi kartı ücret ve komisyonları başı çekti.