İlginç otel şikayetleri araştırıldı

Türkiye'deki otel müşterilerinin internette paylaştıkları şikâyetler, akademisyenler için araştırma konusu oldu.

Turizm işletmeleri müşteri memnuniyeti için her yolu deniyor.

Ancak her alanda olduğu gibi turizmde de şikâyetler söz konusu olabiliyor.

"PERSONEL FAZLA İLGİ GÖSTERDİ"

3 akademisyen internetteki şikayetleri inceledi, ilginç sonuçlara ulaştı.

İlginç olanlar arasında, "Odamdan kurbağa çıktı, bağışıklık sistemim gelişti, personel odasında kaldık, şezlonglarda eşyalarını bırakıyorlar, kocam zehirlendi, karım zehirlendi, çocuğuma kötü davrandılar" gibi şikayetler yer alıyor.

Hatta görevlilerin fazla ilgisinden şikayetçi olanlar bile var.

EN FAZLA ŞİKAYET YİYECEK VE İÇECEKLERDEN

Yiyecek ve içeceklerden gelen şikayet oranı yüzde 15, bu şikâyetleri oda ve genel temizlik şikayetleri izliyor.

Ardından sırasıyla; personel, düşük hizmet kalitesi, yanıltıcı reklam şikayetleri geliyor.