Her gün alışveriş yapıyoruz, her gün para karşılığı hizmet satın alıyoruz. Müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu sektörde, vatandaşların şikâyetleri araştırıldı.
TAKSİCİLERİ, MİNİBÜS ŞOFÖRLERİ TAKİP EDİYOR
İstanbul'da vatandaşların şikâyetleri üzerine hazırlanan "çürük elma" raporunda listenin başında taksiciler geliyor.
İkinci ve üçüncü sırada ise minibüs şoförleri ve kuaförler yer alıyor.
Müşteriye kötü muamele, haksız kazanç elde etme, müşteri mağduriyetini gidermeme…
İstanbul’da 168 tane şikâyet üzerine ceza yazıldı. 168 cezanın 50 tanesi taksicilere. 48 minibüs şoförü vatandaşa hakaret etmekten, trafiği ihlalden, ceza aldı.
ŞİKÂYETLER YOLCU KABUL ETMEMEDEN GELİYOR
En çok şikayet taksicilerin kısa mesafede yolcu kabul etmemeleri, minibüsçülerin ise fazla yolcu almasından geliyor.
3. SIRADA BERBER VE KUAFÖRLER VAR
Listenin üçüncü sırasında ise kuaförler ve berberler yer alıyor.
Yanlış saç kesimi, yanlış boya, cilde zarar verme, kullandığı ilaçlardan cilde zarar verme gelen şikayet başlıklarından bazıları..
GRAFİK: ALO ESNAF HATTI 0212 660 60 34
Mağduriyet durumunda İstanbulluların yapması gereken tek şey İstanbul Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği’ne 0212 660 60 34 numaralı telefondan ulaşmak ve şikayetlerini bildirmek.
22ºC
Ankara
